Dịch vụ tiền bán hàng
1. Giới thiệu sản phẩm
Chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng một giới thiệu toàn diện về đồ chơi sang trọng, bao gồm các vật liệu, thông số kỹ thuật kích thước, tính năng chức năng, thiết kế phong cách và tuổi áp dụng của đồ chơi. Chúng tôi cũng sẽ hiển thị hình ảnh và video chi tiết về các sản phẩm để cho khách hàng hiểu trực giác về ngoại hình và chi tiết của Toys1.
2. Dịch vụ giải pháp tùy chỉnh
Chúng tôi điều chỉnh đồ chơi sang trọng cho khách hàng theo nhu cầu được cá nhân hóa của họ, chẳng hạn như hình dạng, màu sắc, mẫu, logo, vv, v.v ... Cho dù đó là quà tặng quảng cáo của công ty, lưu niệm sự kiện hoặc sáng tạo đặc biệt cá nhân, chúng tôi có thể đạt được và đáp ứng nhu cầu độc đáo của khách hàng.
3. Tư vấn và trả lời chuyên nghiệp
Sắp xếp một nhóm dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp để trả lời các câu hỏi khác nhau về sản phẩm cho khách hàng bất cứ lúc nào, bao gồm chất lượng sản phẩm, quy trình sản xuất, phạm vi giá, thời gian giao hàng, v.v ... Đảm bảo rằng khách hàng hiểu rõ về sản phẩm để họ có thể đưa ra quyết định mua hàng phù hợp1.
4. Cung cấp mẫu
Nếu khách hàng cần nó, chúng tôi có thể cung cấp các mẫu sản phẩm để khách hàng có thể trải nghiệm kết cấu, tay nghề và chất lượng của đồ chơi trong người. Khách hàng có thể đánh giá tốt hơn liệu sản phẩm có đáp ứng mong đợi của họ bằng cách chạm và quan sát các mẫu hay không.
5. Ghé thăm và kiểm tra tiếp nhận
Khách hàng được chào đón đến thăm nhà máy của chúng tôi để kiểm tra. Chúng tôi sẽ sắp xếp nhân viên đặc biệt để nhận khách hàng và dẫn họ hiểu quy trình sản xuất, hệ thống kiểm soát chất lượng, nhóm thiết kế và phát triển, v.v. Hãy để khách hàng hiểu sâu hơn về sức mạnh sản xuất và mức độ quản lý của chúng tôi và nâng cao sự tự tin của họ trong hợp tác 23.
Dịch vụ bán hàng
1. Phản hồi theo dõi đặt hàng
Thiết lập một hệ thống theo dõi đơn hàng hoàn chỉnh, cập nhật tiến trình sản xuất, trạng thái hậu cần và các thông tin khác của đơn đặt hàng trong thời gian thực và cung cấp phản hồi kịp thời cho khách hàng. Hãy cho khách hàng biết tiến trình của đơn đặt hàng bất cứ lúc nào để đảm bảo rằng đơn đặt hàng có thể được giao đúng hạn và chính xác.
2. Kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt
Trong quá trình sản xuất, chúng tôi có một quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, từ việc mua nguyên liệu thô đến bao bì của các sản phẩm hoàn chỉnh, mọi liên kết đều được kiểm tra nghiêm ngặt. Đảm bảo rằng mọi món đồ chơi sang trọng đều đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao và cung cấp cho khách hàng các sản phẩm chất lượng đáng tin cậy.
3. Điều chỉnh sản xuất linh hoạt
Nếu khách hàng thực hiện các thay đổi hợp lý trong quá trình sản xuất đặt hàng, chẳng hạn như sửa đổi kích thước, màu sắc, số lượng, v.v., chúng tôi sẽ điều chỉnh sự sắp xếp sản xuất linh hoạt nhất có thể theo tình huống thực tế để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng.
4. Dịch vụ phân phối và hậu cần
Theo nhu cầu của khách hàng và đặc điểm sản phẩm, hãy chọn phương pháp hậu cần phù hợp để đảm bảo rằng sản phẩm được phân phối an toàn và kịp thời. Đồng thời, chúng tôi sẽ cung cấp số đơn đặt hàng hậu cần để tạo điều kiện cho khách hàng truy vấn thông tin hậu cần12.
Dịch vụ sau bán hàng
1. Bảo lãnh trao đổi và trao đổi sản phẩm
Nếu các đồ chơi sang trọng mà khách hàng nhận được có vấn đề về chất lượng, chúng tôi cung cấp dịch vụ trả lại và trao đổi. Theo các quy định liên quan, trong một khoảng thời gian nhất định, khách hàng có thể chọn trao đổi hoặc trả lại hàng hóa và chúng tôi sẽ chủ động xử lý nó để bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
2. Thu thập và cải tiến phản hồi của khách hàng
Thường xuyên thu thập phản hồi của khách hàng và đề xuất để hiểu sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ. Để đáp ứng các câu hỏi và nhu cầu được đặt ra bởi khách hàng, chúng tôi sẽ phân tích và cải thiện chúng một cách kịp thời để liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm và mức độ dịch vụ.
3. Hoạt động chăm sóc khách hàng
Thường xuyên thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, chẳng hạn như chúc mừng ngày lễ, khuyến nghị sản phẩm mới, ưu đãi độc quyền, v.v ... Duy trì giao tiếp và tương tác tốt với khách hàng để tăng cường lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng.
Là một doanh nghiệp đã tham gia sâu vào ngành công nghiệp đồ chơi sang trọng trong nhiều năm, công ty chúng tôi đã tham gia các hội chợ Canton thứ 134 (2023) và 135 (2024) liên tiếp, và đạt được những đột phá sáng tạo trong cạnh tranh toàn cầu thông qua đổi mới sản phẩm và nâng cấp mô hình.
